1. O que é o Outlook Express?

- É um programa cliente da Microsoft responsável pelo gerenciamento de contas de e-mail, do Catálogo de Endereços de seu computador, envio/recebimento de e-mail e controle de Newsgroups.

2. Como faço para adicionar uma conta nova no meu Outlook Express?

Você necessitará das seguintes informações do seu provedor de serviços de Internet:

- Para contas de correio: o nome de sua conta, senha, o nome do servidor de mensagens recebidas(POP3) e o nome de um servidor de mensagens enviadas(SMTP).

- Para uma conta de notícias você precisará saber o nome do servidor de notícias ao qual deseja se conectar e, se necessário, o nome e a senha de sua conta.

· No menu Ferramentas, clique em Contas.
· Na caixa de diálogo Contas da Internet, clique no botão Adicionar.
· Selecione Correio ou Notícias para abrir o Assistente para acesso à Internet e, em seguida, siga as instruções para estabelecimento de uma conexão com um servidor de correio ou de notícias.

Dicas: Cada usuário pode criar várias contas de correio ou de notícias, repetindo o procedimento acima para cada conta.

3. Em meu computador eu possuo mais de uma conta de e-mail e gostaria que somente o dono da conta de e-mail tivesse acesso a sua Caixa de Entrada. Há algum recurso para isso no Outlook Express?

- Se houver mais de uma pessoa em sua casa que usa o mesmo computador para correio eletrônico, cada uma pode ter uma caixa de entrada separada no Outlook Express. Isto significa que cada pessoa pode ter mensagens, contatos e configurações pessoais separadas. Isto é possível através da criação de "identidades" múltiplas. Depois de criadas, você pode alternar entre as identidades sem ter que desligar o computador ou perder a conexão à Internet.

4. Como faço para adicionar uma identidade?

- Para adicionar uma nova identidade
· No menu Arquivo, aponte para Identidades e, em seguida, clique em Adicionar nova identidade.
· Digite o nome do novo usuário.
· Selecione a opção Requerer uma senha e insira uma senha se desejar incluir uma para esta identidade.
O Outlook Express pergunta se você deseja efetuar logon como o novo usuário. Se você responder que sim, o programa solicitará informações sobre sua conexão com a Internet. Se você responder que não, o usuário atual permanecerá conectado.

5. Como faço para excluir uma identidade?

- Para excluir uma identidade
· No menu Arquivo, aponte para Identidades e, em seguida, clique em Gerenciar identidades.
· Selecione um usuário e, em seguida, clique em Remover.

Observações: Você não pode excluir a identidade atual. Quando você exclui uma identidade, as configurações correspondentes são excluídas, mas os dados não o são.

6. Como faço para alternar para uma identidade diferente?

- Para alternar para uma identidade diferente
· No menu Arquivo, clique em Alternar identidade.
· Selecione o usuário para o qual deseja alternar.

7. Como faço para alterar as configurações da identidade atual?

- Para alterar as configurações da identidade atual
· No menu Arquivo, aponte para Identidades e, em seguida, clique em Gerenciar identidades.
· Altere qualquer uma das configurações.
· Para alterar o nome da sua identidade ou a senha, selecione seu nome de identidade e clique em Propriedades.
· Para alterar a identidade que se abre durante a inicialização, selecione uma identidade na lista suspensa. (Se a caixa de seleção estiver desmarcada, será solicitada a identidade desejada sempre que você abrir um programa com reconhecimento de identidade.)
· Para alterar a identidade a ser usada em todos os programas (com ou sem reconhecimento de identidade) ao executar processos automáticos, selecione uma identidade na lista suspensa, na parte inferior.

8. Como faço para ler minhas mensagens?

- Para ler suas mensagens
Depois que o Outlook Express faz download de suas mensagens ou depois que você clica no botão Enviar/receber na barra de ferramentas, você pode ler suas mensagens em uma janela separada ou no painel de visualização.
· Clique no ícone de Caixa de entrada ou na barra do Outlook ou na lista Pastas.
· Para exibir a mensagem no painel de visualização, clique na mensagem na lista de mensagens.
Para exibir a mensagem em uma janela separada, clique duas vezes na mensagem na lista de mensagens.

Dicas: Para exibir todas as informações da mensagem, como a data de envio, clique no menu Arquivo e, em seguida, clique em Propriedades. Para salvar a mensagem em seu sistema de arquivos, clique em Salvar como e, em seguida, selecione um formato (correio, texto ou HTML) e o local.

9. Como faço para excluir uma mensagem?

- Para excluir uma mensagem de correio
· Na lista de mensagens, selecione a mensagem.
· Na barra de ferramentas, clique no botão Excluir.

Observações:
· Para restaurar uma mensagem excluída, abra a pasta Itens excluídos e, em seguida, arraste a mensagem de volta para a Caixa de entrada ou para outra pasta.
· Se você não desejar que as mensagens sejam salvas na pasta Itens excluídos quando sair do Outlook Express, clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções. Na guia Manutenção, selecione a caixa de seleção rotulada Esvaziar a pasta 'Itens excluídos' ao sair.
· Para esvaziar todos os itens excluídos manualmente, selecione a pasta Itens excluídos. No menu Editar, clique em Esvaziar a pasta 'Itens excluídos'

10. Como faço para mover ou copiar uma mensagem para outra pasta?

- Para mover ou copiar uma mensagem para outra pasta
· Na lista de mensagens, selecione a mensagem que deseja mover ou copiar.
· No menu Editar, clique em Mover para pasta ou Copiar para pasta e, em seguida, selecione a pasta de destino.

Dica: Você também pode mover uma mensagem selecionando-a na lista de mensagens e arrastando-a para uma nova pasta.

11. Como faço para adicionar, excluir ou alternar pastas?

- Para adicionar, excluir ou alternar pastas:
· Para adicionar uma pasta, clique no menu Arquivo, aponte para Pasta e, em seguida, clique em Nova. Na caixa de texto Nome da pasta, digite o nome e, em seguida, selecione o local para a nova pasta.
· Para excluir uma pasta, clique na pasta na lista Pastas. Em seguida, clique no menu Arquivo, aponte para Pasta e clique em Excluir.
· Para alternar para outra pasta, clique na pasta na lista Pastas.

Observação: Não é possível excluir ou renomear as pastas Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos ou Rascunhos.

12. Como faço para enviar mensagens de correio?

- Para enviar uma mensagem de correio eletrônico:
· Na barra de ferramentas, clique no botão Nova mensagem.
· Nas caixas Para e/ou Cc, digite o nome do correio eletrônico de cada destinatário, separando os nomes com uma vírgula ou ponto e vírgula ( ; ).
Para adicionar nomes de correio eletrônico do Catálogo de endereços, clique no ícone de livro na janela Nova Mensagem próximo a Para, Cc e Cco e, em seguida selecione nomes.
Para usar a caixa Cco, clique no menu Exibir e, em seguida, selecione Todos os cabeçalhos.
· Na caixa Assunto, digite um título para a mensagem.
· Digite sua mensagem e, em seguida clique no botão Enviar na barra de ferramentas da janela Nova mensagem.

Dicas:
· Se você possuir várias contas de correio configuradas e desejar usar uma conta diferente da conta padrão, clique na caixa De e, em seguida, clique na conta de correio desejada.
· Se você estiver digitando uma mensagem off-line, sua mensagem será salva na Caixa de saída. Ela será enviada automaticamente quando você voltar para on-line.
· Para salvar um rascunho de sua mensagem para trabalhar mais tarde, clique no menu Arquivo e, em seguida, clique em Salvar. Você também pode clicar em Salvar como para salvar a mensagem de correio em seu sistema de arquivos no formato correio (.eml), texto (.txt) ou HTML (.htm).

13 . Como faço para inserir um arquivo em uma mensagem?

- Para inserir um arquivo em uma mensagem
· Clique em qualquer lugar na janela da mensagem.
· No menu Inserir , clique em Anexo de arquivo e, em seguida, localize o arquivo que deseja anexar.
· Selecione o arquivo e, em seguida, clique em Anexar.
O arquivo é listado na caixa Anexar no cabeçalho da mensagem.

Observação: Também é possível adicionar um arquivo de texto (*.txt) ao corpo da sua mensagem de correio, clicando no menu Inserir e, em seguida, em Texto do arquivo.

14 . O Outlook não está discando quando inicia. O que devo fazer pra ele voltar a discar?

- Para reabilitar a discagem automática na inicialização do Outlook Express
1. Clique no menu Ferramentas/Contas;
2. Clique na guia Correio, clique na conta padrão e depois no botão Propriedades;
3. Clique na guia Conexão, marque a opção Sempre conectar-se a esta conta usando:;
4. Selecione a conexão dial-up padrão. Certifique-se de que esta conexão está devidamente configurada.

15 . Por que as mesmas mensagens são baixadas toda vez que o Outlook recebe mensagens?

Para desabilitar o outlook Express de deixar uma cópia da mensagem do servidor
1. Clique no menu Ferramentas/Contas;
2. Clique na guia Correio, clique na conta e depois no botão Propriedades;
3. Clique na guia Avançadas, na seção Entrega, desmarque a opção Deixar uma cópia da mensagem no servidor. Desta forma as mensagens serão retiradas do servidor e não mais baixadas novamente.

16 . Recebo a mensagem Mail Delivery Subsystem, o que é isso?

Esta mensagem é enviada automaticamente pelo Servidor de Correio quando a mensagem não consegue ser entregue. Isto se dá pelos possíveis motivos:
1. O endereço do destinatário está errado. O padrão de endereço eletrônico é alguém@servidor. Não deve haver espaços nem antes e nem depois do endereço. Não deve haver espaços no meio do endereço. Uma letra errada pode fazer com que a mensagem chegue no destinatário errado ou gerar a mensagem acima;
2. O servidor do endereço destinatário está com problemas;
3. O destinatário não existe mais;
4. O servidor do endereço destinatário está inalcançável.

17 . Por que não consigo ler anexos?

Os anexos podem ser lidos diretamente da mensagem ou salvos para leitura/execução posterior. Deve-se verificar se possui os programas adequados para ler os anexos. Por exemplo, um arquivo com extensão .doc precisa do Word para ser lido. Se a versão do Word que possui for antiga, pode não ser possível ler o arquivo anexo. Se for uma foto ou imagem (que pode ter extensão .jpeg, jpg, .bmp, .gif, .tif, etc) é necessário ter um editor de imagens. Deve tomar cuidado com anexos, pois eles podem conter vírus que danificam o computador. É necessário ter sempre um antivírus atualizado.

18 . Estou navegando sem problemas e quando abro o outlook minha conexão cai. Porque isso ocorre?

Você deve verificar/desmarcar a opção "Desligar após enviar e receber", para verificar isso clique em ferramentas, depois opções, e depois conexão.

19 . O que é identidade? Pra que serve?

É a forma de se separar contas de e-mail distintas para pessoas distintas permitindo que seja, opcionalmente, criada uma senha para cada identidade, permitindo que se tenha mais privacidade no envio e recebimento de e-mail.

20 . O que são filtros? Quando devo usar?

São regras que são aplicadas no e-mail no momento de recebimento de novas mensagens. Isso permite direcionar determinada mensagem contendo um determinado assunto, remetente... para um dado local (outra pasta, Itens excluídos...). Isso ajuda o usuário a se organizar de acordo com as necessidades dele.

21 . Estou conectado, recebo os e-mails, mas quando envio mensagens é retornada uma mensagem de erro de envio.

Existe mais de uma possibilidade para este problema, porém, geralmente isso caracteriza uma tentativa de envio de e-mail pelo servidor de e-mail da Amazon Corporation? utilizando-se de uma outra conexão que não a oferecida pela Amazon. O provedor não permite tal ação por motivos de segurança, sendo necessário o usuário efetuar uma conexão com a Amazon. Se o problema persistir, então será necessário reconfigurar o servidor de envio de e-mail (SMTP). Para isso, na aba "Correio" em "Ferramentas/Contas" selecione a conta que deseja alterar e clique no botão "Propriedades". Seleciona a aba Servidores na nova janela que surgirá e verifique se o campo Mensagens enviadas (SMTP) está preenchido com o nome do servidor correto (smtp.amazon.com.br).