O WIND é o mais novo de serviço de acesso à Internet Banda Larga da Amazon Corporation, o resultado de mais de 10 anos de experiência e sucessos na área de Tecnologia da Informação e Acesso à Internet, oferecendo muito mais segurança, suporte, performance, confiabilidade e principalmente um melhor custo / benefício.

Como Funciona?

Basta ligar o computador e a conexão é feita automaticamente em nossa rede, que garante uma performance surpreendente. Não necessita de linha telefônica, possui um custo fixo mensal*, e opera na rede dedicada à Internet da Amazon Corporation, que foi projetada e desenvolvida para a Internet.

* Podem haver consumos opcionais, dependendo do plano contratado.

Já está funcionando?

Sim, nosso sistema já funciona em Belém, para outras localidades favor solicitar uma previsão de ativação do serviço, pois a Amazon está licenciada nacionalmente para a prestação do SCM - Serviço de Comunicação Multimídia - pela ANATEL.

Quais modalidades de serviço estão disponíveis?

O WIND possui basicamente duas modalidades: o WIND HOME e o WIND PROFESSIONAL. O HOME é o uso condominial, onde uma interconexão com a rede da Amazon é compartilhada por um grupo de clientes, possibilitando uma otimização do uso do serviço e conseqüentemente um melhor custo / benefício. O PROFESSIONAL é uma interconexão dedicada para um cliente, sendo ideal para empresas e casas onde a performance seja essencial, tendo contudo um valor de investimento maior.

O usuário precisará de um Modem?

Não, o computador do cliente precisará estar equipado somente com uma placa de rede padrão, tipo Ethernet ou Fast-Ethernet, que possui um conector 'RJ-45' similar ao de um telefone americano, porém, um pouco mais largo .Caso o mesmo não tenha tal equipamento, deve ser adquirido pelo usuário através de investimento pessoal para que o serviço seja devidamente instalado, pois é um pré-requisito para o funcionamento do WIND.

Como é feita a instalação? O que será necessário?

Primeiramente é feita a verificação de visada através de GPS entre o estabelecimento do cliente e uma das repetidoras da Amazon Corporation. Com a visada estabelecida instala-se a antena, o rádio, a infra-estrtutura de rede e o cabeamento necessário até o computador do cliente. No caso de empresas que necessitarem de suporte na configuração do compartilhamento do acesso através da rede ou de uma parametrização para melhor segurança de dados (Firewall, VPN, IPSec, etc.) será apresentada uma proposta a parte. Toda instalação depende de uma análise de viabilidade técnica e econômica.

O que é viabilidade técnica?

A viabilidade técnica é a verificação no cliente de haver as condições mínimas para a interconexão com a rede da Amazon, dependendo da infra-estrutura disponível no local e sua localização.

O que é viabilidade econômica?

Para instalações condominiais, o WIND HOME, a análise de viabilidade técnica somente poderá ocorrer após a verificação no local do cliente, de um grupo mínimo para aquele local, de forma a justificar o investimento na infra-estrutura para o serviço por parte da Amazon (equipamentos, cabeamento, etc.).

Qual a velocidade do acesso via rádio e que freqüência utiliza?

A velocidade mínima a ser contratada é de 64kbps podendo chegar até 54 Mbps, ficando a critério do cliente a contratação da velocidade desejada.
O nosso sistema utiliza freqüência de 2.4 GHz (Gigahertz), que é micro-onda. Não se tem notícia de nenhum tipo de interferência relacionada com equipamentos da casa, telefone sem fio, rádio ou televisão, que usam freqüências muito mais baixas.

O sistema é seguro? Alguém pode "ouvir" ou interferir nas minhas comunicações?

O sistema é bastante seguro porque utiliza encriptação de dados por hardware dos cartões do rádio de 128bits. É quase impossível alguém "ouvir" ou interferir nos seus dados, mas independente disto nosso suporte quando da instalação ORIENTA e RECOMENDA o uso de softwares de anti-vírus e de firewall (segurança) atualizados, e para manter sempre seu sistema operacional e aplicativos atualizados via Internet, para os Microsoft o Windows e o Office, de todas as versões.

A chuva ou tempestade atrapalham a comunicação?

Não, como é utilizada uma freqüência muito alta, e a instalação somente é aprovada com uma qualidade de sinal mínima, o sistema é praticamente imune a chuvas, raios e outras interferências de fenômenos metereológicos.

Vocês dão manutenção?

Sim, oferecemos manutenção e monitoramento permanente, nos sistemas instalados, sendo os equipamentos cedidos aos usuários em regime de comodato, de propriedade da Amazon, porém, nas instalações do cliente, que são substituídos quando apresentarem alguma falha em uso normal ou para um upgrade, sendo retornados ao final do contrato.

Posso conectar mais de um microcomputador no serviço?

O Wind Home prevê o uso em apenas um microcomputador no plano base, podendo ser contratado 'pontos adicionais' para outros micros, como, por exemplo, em outro cômodo da residência, havendo um investimento de R$105,00 (cento e cinco reais) para a instalação e de R$ 50,00/mês (cinquenta reais mensais) por ponto adicional. Vale ressaltar que estes pontos adicionais são tratados independentemente, usufruindo da mesma infra-estrutura do ponto principal. Para o acesso sem limite de 'pontos' ou de tráfego temos o Wind Professional. É importante salientar que qualquer ponto adicional só poderá ser instalado pela Amazon.

Eu tenho a banda de acesso garantida?

O Wind Home possui uma banda geral para o condômino, que é compartilhada com o grupo, sendo a banda efetiva no momento para um usuário dependente do perfil dos demais usuários do grupo naquele momento, apesar de estatisticamente este acesso provavelmente estar mais rápido que uma conexão discada convencional. Para usuários com uma necessidade de garantia de banda temos como opcional a Banda Garantida para o plano Wind Home, em velocidades a partir de 64kbps. Com o plano WIND Professional, os planos estão disponíveis a partir de 64K, contando com acesso ininterrupto, sem limite de tráfego na banda contratada.

Qual o prazo de instalação?

O prazo da instalação depende da análise de viabilidade técnica, normalmente totalmente desenvolvida em até 03 (três) dias úteis. Com base na viabilidade consegue-se estimar um prazo preciso, geralmente de 15 (quinze) dias em locais com plena viabilidade.

Se eu tiver os 6 interessados para um grupo no Wind Home, mas um desistir posteriormente os outros 5 poderão ter direito ao serviço?

Os cinco continuarão a ter direito ao serviço normalmente.

Quem me garante que vou utilizar a velocidade que estou pagando?

As velocidades do plano WIND HOME são compartilhadas e as do WIND PROFESSIONAL são garantidas, isto é, se você estiver utilizando o plano WIND HOME sua conexão estará sendo dividida de acordo com o uso por todos os usuários que estiverem compartilhando este plano no seu condomínio, já no WIND PROFESSIONAL ou no WIND HOME com Banda Garantida contratada, a velocidade de conexão total é garantida sem compartilhar com outros usuários.

Onde posso obter mais informações?

Acesse nosso site www.amazon.com.br/wind, ou via e-mail wind@amazon.com.br, ou via fone 91 4005-6920.