O Amazon VoIP transmite suas ligações via Internet, utilizando para isso uma tecnologia conhecida como VoIP (Voz sobre IP). Funciona utilizando o equipamento Amazon VoIP conectado a sua conexão de Internet Banda Larga juntamente com um aparelho telefônico convencional.

Também é possível instalar o Amazon VoIP na central telefônica da empresa, permitindo que todas as ligações interurbanas e internacionais sejam transmitidas pelas linhas Amazon VoIP ao invés das linhas convencionais, sem com isso modificar a infra-estrutura telefônica da empresa.

Um dos principais diferenciais do Amazon VoIP é a utilização de equipamentos ao invés de Softwares, porque os equipamentos VoIP oferecem maior qualidade ao serviço devido possuírem uma tecnologia chamada QOS (Quality Of Services) e serem totalmente independentes, diferentemente das soluções que utilizam softwares que dependem dos recursos computacionais do cliente, ou seja, se o computador tiver pouca memória, uma placa de som inadequada ou estiver executando outros programas “pesados” simultaneamente, as ligações serão automaticamente prejudicadas reduzindo consideravelmente a qualidade do serviço. O equipamento Amazon VoIP é fornecido para o cliente em regime de comodato, ao pagar a taxa de instalação o cliente recebe o aparelho.

No que diz respeito a como discar, a única diferença é que, não será mais necessário digitar o código da operadora, você disca apenas o código da localidade ou país para onde deseja ligar, por exemplo:

- Ligações no Brasil
0 + DDD Cidade + Número do Telefone Fixo ou Celular

- Ligações Internacionais
0 + DDI do País + Código da Cidade + Número do Telefone Fixo ou Celular